1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es valenqoreus, con domicilio en C/ Palacio Valdés, 9, Entresuelo, 33207 Gijón, Asturias, España.

Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con la privacidad a través de:

• Correo electrónico: info@valenqoreus.com
• Teléfono: +34 623 411 670
• Dirección postal: C/ Palacio Valdés, 9, Entresuelo, 33207 Gijón, Asturias

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. En general, esto incluye datos que proporcionas directamente y datos que recogemos automáticamente durante tu uso de la plataforma.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y contraseña cuando creas una cuenta
• Datos empresariales: nombre de empresa, sector, tamaño de negocio y cargo profesional
• Datos financieros: información que introduces en nuestros modelos de escenarios, incluyendo cifras de negocio, proyecciones y parámetros de análisis
• Datos de comunicación: contenido de mensajes cuando contactas con nuestro equipo de soporte
• Datos de facturación: dirección fiscal, NIF/CIF y datos de pago procesados por terceros

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión y patrones de interacción
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y zona horaria
• Cookies: identificadores almacenados en tu dispositivo para mejorar tu experiencia (consulta nuestra política de cookies)

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo diferentes bases legales dependiendo de la finalidad. Aquí te explicamos cuándo y por qué procesamos tu información.

4. Compartir Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma.

Categorías de destinatarios

• Proveedores de infraestructura cloud: para almacenamiento y procesamiento de datos (servidores ubicados en la Unión Europea)
• Procesadores de pago: para gestionar transacciones y suscripciones de manera segura
• Servicios de análisis: para comprender el uso de la plataforma y mejorar la experiencia
• Herramientas de comunicación: para envío de correos transaccionales y notificaciones del servicio
• Soporte técnico: proveedores que nos ayudan a resolver incidencias cuando lo necesites

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan un nivel de protección equivalente al nuestro y cumplen con el RGPD.

Transferencias internacionales

Priorizamos el almacenamiento de datos dentro de la Unión Europea. En casos excepcionales donde utilicemos servicios fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Tus Derechos sobre los Datos

Tienes control sobre tu información personal. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento contactándonos a través de info@valenqoreus.com.

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible dentro de un plazo de 30 días.

Derecho de rectificación

Si alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Muchos datos puedes actualizarlos directamente desde tu panel de usuario.

Derecho de supresión

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento. Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligaciones legales (como registros de facturación durante al menos 5 años).

Derecho de limitación

Puedes pedirnos que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de los datos o la legitimidad de nuestro tratamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo.

6. Seguridad de los Datos

Proteger tu información es una prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado de datos sensibles en reposo usando estándares de la industria
• Sistemas de firewall y protección contra intrusiones
• Monitorización continua de actividad sospechosa
• Copias de seguridad regulares con cifrado
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas

Medidas organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado que lo necesite
• Formación regular del equipo en protección de datos y seguridad
• Contratos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Políticas internas de gestión de incidentes de seguridad
• Revisiones periódicas de nuestras medidas de seguridad

En caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección, tal como requiere el RGPD.

7. Período de Conservación

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos.

Criterios de conservación

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Datos de facturación: 5 años desde la emisión de la factura (obligación legal fiscal)
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años desde tu última interacción
• Datos de uso y análisis: datos anonimizados sin límite temporal; datos identificables durante 2 años
• Datos de soporte: 2 años desde la resolución del caso o cierre de cuenta

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización irreversible para fines estadísticos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes consultar información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas en nuestra política de cookies específica.

En resumen, usamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, seguridad)
• Cookies de rendimiento: para entender cómo usas el servicio y mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: para recordar tus preferencias y configuración

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades de la plataforma.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente a info@valenqoreus.com para que podamos eliminar esos datos de nuestros sistemas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.